Digital Market: Refund-and-Cancellation-Policy

রিফান্ড ও বাতিলকরণ নীতি

কার্যকর তারিখ: ১৮ আগস্ট ২০২৬

অর্ডার করার আগে product/service-এর description, price, format এবং eligibility ভালোভাবে পড়ে নিন।

১. Online Service Cancellation

কোনো online service-এর কাজ শুরু হওয়ার আগে cancellation-এর অনুরোধ করা হলে, যেখানে সম্ভব, refund policy অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে। কাজ শুরু হয়ে গেলে বা third-party/government fee প্রদান করা হয়ে গেলে সম্পূর্ণ refund সব ক্ষেত্রে সম্ভব নাও হতে পারে।

২. Digital Product Refund

Digital product সাধারণত instant download/access-এর জন্য দেওয়া হয়। Download/access সম্পন্ন হওয়ার পরে refund সীমিত হতে পারে। তবে file corrupt, ভুল product delivery বা technical problem থাকলে প্রমাণসহ আমাদের জানালে সমস্যা সমাধান বা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে replacement/refund বিবেচনা করা হবে।

৩. ভুল অর্ডার

ভুল product বা service order করলে দ্রুত যোগাযোগ করুন। Order processing শুরু হয়ে গেলে cancellation বা refund সব ক্ষেত্রে সম্ভব নাও হতে পারে।

৪. Duplicate Payment

একই transaction-এর জন্য ভুলবশত একাধিকবার payment হলে transaction details, date, amount এবং payment reference সহ আমাদের জানান। যাচাইয়ের পরে প্রযোজ্য ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৫. Government Fees

কোনো সরকারি বা third-party portal-এ প্রদত্ত fee আমাদের service charge থেকে আলাদা হতে পারে। সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের fee refund rules প্রযোজ্য হবে।

৬. Refund Processing

Refund অনুমোদিত হলে payment method এবং payment provider-এর processing time অনুযায়ী টাকা ফেরত আসতে পারে। Bank/payment gateway-এর বিলম্ব আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

৭. Refund Request কীভাবে করবেন

Refund বা cancellation-এর জন্য আপনার নাম, mobile number, order/service details, payment reference এবং সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ পাঠান।

Email: official.techtrickzone@gmail.com
Phone: +91 82504 20244

৮. Policy পরিবর্তন

প্রয়োজন অনুযায়ী এই Refund & Cancellation Policy পরিবর্তন করা হতে পারে।

এই policy আপনার বাস্তব service workflow, payment gateway এবং applicable consumer/e-commerce rules অনুযায়ী finalise করা উচিত।